כדי שהשירות יתנהל בצורה חלקה, יש כמה נהלים בסיסיים שחשוב להכיר — איך מדווחים נוכחות, איך מתאמים היעדרות, אילו טפסים נדרשים ולמי פונים. ריכזנו כאן את ההנחיות המרכזיות, בשפה פשוטה.
הכלל החשוב ביותר
בכל מצב של ספק, שאלה או בעיה — פנו לרכזת האישית שלכם. עדיף לשאול מראש מאשר להתלבט. הרכזת היא הכתובת לכל נושא: נוכחות, היעדרויות, טפסים וזכויות
דיווח נוכחות
הנוכחות מדווחת באופן שוטף בהתאם לנהלי מקום השירות. דיווח מסודר הוא תנאי לקבלת דמי הקיום והזכויות.
- דיווח יומי או חודשי לפי הנחיית מקום השירות
- אישור הנוכחות על ידי האחראי במקום
- מעקב דרך הפורטל האישי
היעדרויות וחופשות
היעדרות מתוכננת מתואמת מראש מול מקום השירות והרכזת. במקרה של מחלה יש להודיע בהקדם ולהציג אישור רפואי.
- תיאום חופשה מראש מול מקום השירות
- הודעה על מחלה ביום ההיעדרות
- הצגת אישור רפואי לימי מחלה
טפסים ומסמכים
לאורך השירות נדרשים מעת לעת טפסים ומסמכים — מהרשמה ועד סיום. את כולם ניתן למצוא ולהגיש דרך הפורטל האישי או מול הרכזת.
פנייה לרכזת
הרכזת האישית זמינה עבורכם לכל שאלה או בקשה. מומלץ לשמור את פרטי הקשר בהישג יד ולפנות בכל נושא הקשור לשירות.